Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Proč je dostupnost v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
První dojem: navigace bez myši
První, co jsme provedli, bylo odložení myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto prvků objevil a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se zkusili projít stránku metodicky. Fokus někdy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vrátit. Několik tlačítek neměla žádný popisek. Screen reader pak jen suchě hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. První dojem byl tento: základní kostra tu je, ale chybí jí spojení a svaly. Hráč se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní část nebo zřetelné oznámení, na které položce menu právě jsme.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Postrádaly audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy není schopen dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíče.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci pitchbook.com NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Překážky v herním lobby a práci s filtracemi
Hazardní lobby je centrem každého kasina. V NV Casino je plná barevných obrázků herních automatů. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní obrázky jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale často chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelná, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako najít jehličku v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá nezávislost.
Hrací automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Srovnání s konkurencí na českém trhu
Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Tipy pro zdokonalení od hráče
Naše hodnocení prokázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být bezchybná – přehledná, s schopností pominout opakující se sekce a se zřetelným vyznačením vybrané prvku. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by technologickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat specializovaného poradce na dostupnost a pravidelně testovat s živými hráči screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé informativní sekce jsou omezeně využitelné. Zásadní činnosti – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená mimořádnou možnost. Libovolné kasino, které dostupnost přijme zodpovědně, získá věrnou komunitu hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní plusem na nasyceném českém trhu.