El comercio minorista trabaja a toda velocidad para responder a la demanda de productos, por ello, hoy es fundamental agilizar los procesos y evitar pérdidas de dinero, productos y tiempo
STG, proveedor de soluciones tecnológicas integrales en logística y otros mercados, señala que es importante que las empresas cuenten con soluciones tecnológicas dirigidas a la prevención de pérdidas que permitan detectar patrones y anomalías
En el Perú, la cadena de suministro en el sector retail, viene enfrentando desafíos como atender la demanda de compras online y entregas a domicilio, la falta de comunicación y coordinación entre los minoristas, los proveedores y los distribuidores que generan retrasos en la entrega; sin embargo, además de ofrecer un excelente servicio externo, es importante ocuparse de proteger los activos y evitar pérdidas que puedan desestabilizar el negocio en las cadenas de suministro.
La experiencia final del consumidor debe ser excepcional, pero potenciar los servicios también implica detectar anomalías e integrar flujos de trabajo internos, así, el realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos a los que están expuestos los activos en la cadena de suministro, implementar tecnologías de seguridad, incluir cláusulas de seguridad, contar con sistemas de gestión de inventarios, entre otras medidas, pueden ser muy útiles para prevenir pérdidas en la cadena de suministro.
“Cuando una compañía monitorea en tiempo real lo que sucede dentro de su tienda o centro de distribución, tiene la información necesaria para proteger sus activos, minimizar las mermas, el desperdicio de productos, la pérdida de efectivo, el robo y fraude”, explica Ulrich Reiser, country manager de STG en Perú.
En ese sentido, el comercio debe contar con soluciones tecnológicas dirigidas a la prevención. Este es un factor prácticamente obligatorio porque su uso proporciona de forma práctica descifrar el big data y potenciar acciones correctivas oportunas.
Soluciones innovadoras para la prevención del negocio
A medida que los flujos de trabajo aumentan, los minoristas han tenido que redefinir sus estrategias. Cuando una compañía se enfoca en la prevención de pérdidas, se asignan acciones a las personas más capacitadas para abordar cada oportunidad en tiempo real. “Implementar tecnologías como RFID permite realizar el procedimiento de captura de activos de una manera más rápida y ágil, identificando y auditando los mismos en cuestión de minutos. Esto facilita la detección temprana de cualquier anomalía y mantiene el negocio en orden”, detalla Reiser.
La clave de esta tecnología de etiquetado, es que ofrece un acceso rápido a los inventarios, controlándolos tanto en tienda como online. Asimismo, facilita la recepción de productos sin necesidad de usar papel, agilizando los procesos y evitando caer en errores.
Minimizar la pérdida de inventario es fundamental para que el comercio se enfoque en lo más importante: la satisfacción del cliente. Detectar el fraude, monitorear y evitar errores será clave para que las compañías eleven sus niveles de servicio y se anticipen a cualquier vulnerabilidad.