- La validación colectiva gana peso en la decisión de compra y puede inclinar la preferencia entre productos similares, según estudio de Ipsos.
La decisión de compra de los peruanos está cambiando. Hoy, 9 de cada 10 consumidores consideran importante que un producto cuente con el respaldo de otros consumidores, evidenciando una creciente relevancia de la validación colectiva en la decisión de compra.
De acuerdo con un estudio realizado por Ipsos en Lima Metropolitana, la validación de otros consumidores ya tiene un impacto directo en la compra: el 86% de peruanos afirmó que elegiría un producto que ha sido reconocido por otros consumidores frente a otra opción similar en el mercado. Además, el 88% señaló que su opinión sobre un producto mejora cuando cuenta con este tipo de reconocimiento.
Este cambio ocurre en un contexto en el que los factores tradicionales siguen siendo determinantes, pero ya no suficientes. La calidad (61%) y el precio justo (55%) continúan liderando las prioridades al momento de comprar; sin embargo, la influencia de terceros cobra cada vez mayor relevancia. Así, la opinión de familiares y amigos (30%) y la de otros consumidores (27%) superan incluso la publicidad tradicional como fuentes de influencia.
Además, aunque actualmente solo un 5% menciona los premios o reconocimientos como un factor determinante al elegir un producto, su impacto se potencia cuando estos representan la voz de otros consumidores. En esa línea, cerca de 3 de cada 4 encuestados consideró positiva la implementación de iniciativas que destaquen productos basados en la opinión del público.
A nivel emocional, este tipo de reconocimientos también juega un rol importante: el 48% de los encuestados asoció estos sellos con confianza y el 35% con seguridad, atributos clave en un entorno de creciente competencia.
“El consumidor peruano busca cada vez más señales de confianza al momento de elegir qué comprar. En ese contexto, modelos como Producto del Año, que se basan en la evaluación directa de la opinión pública, responden a una necesidad real del mercado al ayudar tanto a las marcas como a los consumidores a contar con referencias más transparentes y cercanas”, señaló Hector Guzman del Carpio, director comercial de Producto del Año Perú (POY Perú).