Entrevista a Frank Navarro Villacorta, gerente general de Podera Consulting
En un entorno donde cada vez más empresas apuestan por la publicidad digital, la diferencia entre invertir y obtener resultados reales radica en la estrategia. Frank Navarro Villacorta, gerente general de Podera Consulting, explica cuáles son los factores clave para que una campaña funcione y cómo escalar ventas de manera inteligente.
1. ¿Qué deben hacer las empresas cuando una campaña no funciona?
Lo primero no es apagarla, sino evaluarla. Siempre recomiendo hacer un análisis en dos niveles: interno y externo.
En la evaluación interna se revisa todo el proceso del negocio: la propuesta de valor, el precio, la comunicación, el tipo de campaña elegida y el desempeño del equipo comercial. Muchas veces el problema no está en el anuncio, sino en la oferta, en el mensaje o en la velocidad de respuesta del área de ventas.
Si todo eso está correctamente planteado, recién pasamos a la evaluación externa: comparar precios con la competencia, analizar promociones del mercado y revisar si el enfoque de comunicación está alineado con lo que realmente está funcionando en el sector.
Las campañas son procesos de prueba y optimización constante. Se trata de probar, ajustar y perfeccionar hasta lograr un flujo estable de ventas.
2. ¿Cuánto es lo mínimo rentable que se debe invertir en una campaña en el Perú?
Para empezar en el mercado peruano, recomiendo un presupuesto mínimo viable de entre 500 y 1,000 soles en una campaña bien estructurada y con objetivos claros.
No se trata de apostar dinero al azar, sino de invertir lo suficiente para obtener datos reales. Con ese rango ya es posible generar resultados en prácticamente cualquier nicho, siempre que la empresa tenga claro su costo de adquisición de cliente.
Sin datos suficientes, no se puede optimizar ni escalar.
3. ¿Qué convierte más a la venta: anuncios en video o flyers?
Depende completamente del modelo de negocio.
En sectores como bienes raíces, por ejemplo, los flyers estructurados suelen funcionar muy bien. En cambio, en servicios como consultorías o marketing estratégico, el video genera mayor conexión y confianza.
Lo más importante hoy es la diversidad creativa. Mientras más pruebas creativas realice la empresa —diferentes formatos, estilos y mensajes— mayor será la probabilidad de encontrar el anuncio que realmente convierta.
4. ¿Qué tipo de campaña es mejor: formularios o WhatsApp?
Nuevamente, depende del tipo de producto y del ticket promedio.
Para productos de alto valor —como inmuebles o vehículos— es recomendable utilizar formularios o sistemas de filtrado, porque el público es más reducido y requiere mayor cualificación previa.
En cambio, para productos de consumo masivo o tickets menores, WhatsApp suele funcionar muy bien por su inmediatez y facilidad de contacto.
La clave está en entender el nivel de filtrado que necesita el negocio.
5. ¿Cómo puede una empresa asegurar triplicar sus resultados con campañas digitales?
Cuando una campaña está correctamente optimizada, la empresa logra estabilizar su costo de adquisición de cliente. Es decir, sabe cuánto le cuesta generar una venta.
Con ese dato claro, se puede escalar de manera matemática. Si invirtiendo 500 soles se obtiene una venta rentable, entonces al duplicar la inversión deberían duplicarse las ventas, siempre que el mercado lo permita.
El límite lo pone el tamaño del nicho y la capacidad del mercado. No todos los sectores soportan el mismo nivel de inversión, por eso es fundamental analizar el alcance real antes de escalar.
6. ¿Cuál es la mejor plataforma para invertir en campañas digitales?
Actualmente, Meta (Facebook e Instagram) concentra la mayor inversión publicitaria digital, tanto en Perú como a nivel global. Esto se debe a su alcance masivo y a la tecnología de segmentación que ofrece.
Sin embargo, la “mejor” plataforma siempre será aquella donde se encuentre el público objetivo del negocio. Meta suele liderar en resultados para la mayoría de sectores, pero cada estrategia debe evaluarse según el nicho, el producto y el comportamiento del consumidor.
Frank Navarro Villacorta enfatiza que el marketing digital no es un gasto publicitario, sino una herramienta estratégica de crecimiento. “Cuando el empresario entiende sus números y optimiza constantemente, la publicidad deja de ser una apuesta y se convierte en un sistema predecible de ventas”, concluye.