El robo de celulares es una problemática en nuestro país que afecta a miles de personas cada año. Según un informe del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), solo en abril de este año, se detectaron 125 mil 520 robos lo que equivale a 4 mil robos al día.
En ese sentido, debido a que actualmente nuestros celulares almacenan información personal y financiera, es crucial que las personas estén informadas y preparadas para actuar de manera rápida y eficiente en caso de ser víctimas de este delito.
Por eso, Nino Boggio, Gerente de Legal, Regulatorio y Relaciones Institucionales de Entel, nos brinda una guía detallada para saber qué acciones debes tomar si eres víctima del robo de tu celular:
- Bloquea las tarjetas del banco si las usas desde tu celular: Es fundamental proteger la información financiera y evitar posibles fraudes. Si tienes aplicaciones bancarias o datos de tarjetas almacenados en tu celular, contacta a tu banco de inmediato para bloquearlas. La Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) habilitó la línea de emergencia 1820, que permite a los usuarios bloquear sus tarjetas, billeteras digitales y aplicaciones financieras de forma simple
- Bloquea el celular y suspende tu servicio contactándote con tu operadora: Al informar a tu operadora sobre el robo, ellos pueden bloquear el dispositivo de forma inmediata y añadirlo a una lista negra. Asimismo, de forma simultánea al bloqueo se suspende el servicio. Esto significa que el celular no podrá ser usado con ninguna otra operadora en el país, evitando su reventa en el mercado negro. Este paso es crucial para evitar que el ladrón pueda utilizar el equipo y acceder a tus datos personales.
- Cambia tus contraseñas: Es importante que cambies todas las contraseñas de las aplicaciones que tienes instaladas en tu celular, como la del correo electrónico, redes sociales y bancos.
- Haz la denuncia ante la PNP (Policía Nacional del Perú): Presenta una denuncia formal ante la comisaria más cercana. Es importante llevar tu documento de identidad (DNI, carne de extranjería, etc.) y, si es posible, documentos que acrediten la propiedad del celular.
- Activa la función de “buscar mi dispositivo”: Si tienes activada esta función en tu celular, intenta localizar tu dispositivo mediante las herramientas proporcionadas por el fabricante (como Google Find My Device para Android o Find My iPhone para dispositivos Apple). Esta herramienta puede ayudarte a rastrear la ubicación del celular o borrar tus datos de manera remota.
- Avisa a tus familiares y seres más cercanos: Los celulares son una puerta hacia nuestras relaciones personales. Avisa a tus amigos y familiares más cercanos del robo. Así podrán estar prevenidos por algún inescrupuloso los contacta usando tu celular con la intención de realizar algún tipo de estafa.