Joule Work, Joule Assistants y SAP Business AI Platform ayudan a las organizaciones a convertir la IA empresarial en resultados fiables en todas sus funciones principales.
LAS VEGAS — SAP SE (NYSE: SAP) presentó hoy la Empresa Autónoma en acción en SAP Connect, demostrando cómo Joule Work y Joule Assistants generan valor para los clientes en todas las líneas de negocio.
«Este es un momento decisivo para la IA empresarial», afirmó Christian Klein, CEO de SAP SE. «La empresa autónoma ya es una realidad. Con Joule y SAP Autonomous Suite, basados en SAP Business AI Platform, ayudamos a organizaciones como Novartis, Morgan Foods, Nestlé y PwC a integrar la inteligencia en todas sus funciones para ofrecer resultados empresariales fiables».
SAP Connect en 2026: Impulsando la empresa autónoma
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En SAP Connect, estos clientes compartieron cómo la Empresa Autónoma ya está generando un valor cuantificable en sus negocios:
- «Hemos desarrollado conjuntamente y lanzado recientemente un programa piloto de Joule Sourcing Assistant de SAP», declaró Christoph Buerki, director de Compras de Novartis. «Nuestra visión es que los agentes de IA se encarguen del trabajo manual más arduo, permitiendo a los profesionales de compras centrarse en la estrategia, la relación con los proveedores y la creación de valor».
- “En Morgan Foods, ya estamos sentando las bases para la adopción de agentes, especialmente a través de nuestra infraestructura tecnológica. El cambio más significativo será pasar de un enfoque reactivo a uno predictivo, donde los agentes podrán conectar las señales de demanda, los niveles de inventario y el estado de los proveedores con mayor rapidez que nunca”, afirmó Steve Hankins, director financiero de Morgan Foods. “Nuestra mayor fortaleza reside en las personas que trabajan con los agentes. Nuestros aproximadamente 1000 empleados son quienes hacen posible el funcionamiento de nuestras cadenas de suministro; la tecnología contribuye a optimizarlas aún más”.
- “Nuestra transformación SAP S/4HANA en 140 países está creando un núcleo digital conectado con procesos consistentes, datos confiables y mayor visibilidad en todos los mercados y funciones. Con esta base, Joule y el Asistente de Cuentas por Cobrar pueden priorizar automáticamente las tareas de cobranza según el riesgo y el contexto empresarial, recomendar la mejor acción a seguir y ayudar a nuestros equipos financieros a responder con mayor rapidez a los cambios”, afirmó Luca Dell’Orletta, Director Global de Innovación de TI y Arquitectura Empresarial de Nestlé.
- En el sector de los servicios profesionales, la facturación puede ser uno de los procesos más propensos a errores, y la precisión es fundamental para la experiencia del cliente. SAP Billing Assistant aporta mayor inteligencia a este proceso crítico, ayudando a identificar posibles problemas con antelación para que nuestro equipo pueda ofrecer mejores resultados a los clientes y fortalecer sus relaciones”, afirmó Jill Notz, Directora de Contabilidad, Contralora y Líder de Servicios Empresariales de PwC. Aprovechando el éxito de Billing Assistant, PwC y SAP están ampliando su colaboración a nuevas áreas de innovación conjunta en IA.
La empresa autónoma de SAP se expande.
Joule Work está comenzando su implementación para clientes como una nueva interfaz de usuario de IA que permite a los empleados interactuar con las soluciones SAP en su propio idioma y completar tareas tanto con datos de SAP como de terceros. Basada en el contexto empresarial de SAP Knowledge Graph, que mapea más de 7 millones de campos de datos, Joule proporciona información fiable para los usuarios. En SAP, Joule Work ya está en funcionamiento con 110 000 empleados, y la empresa ha experimentado un aumento de productividad del 20 % en finanzas, recursos humanos y compras. Un grupo selecto de clientes también está utilizando Joule Work en sus entornos empresariales.
- «La colaboración con el Programa de Adopción Temprana de Joule Work Desktop ha generado un impulso mayor en tan solo unos meses que en todos los años anteriores», afirmó Peter Wied, Director de Gestión de la Complejidad en Reinhausen. «Vemos un enorme potencial en facilitar y agilizar significativamente el acceso a nuestros datos de SAP S/4HANA mediante el lenguaje natural. Esto tiene el potencial de transformar de forma permanente la manera en que nuestros equipos interactúan con los datos empresariales».
- “El equipo ha sido excepcional. Su comunicación proactiva, su enfoque en acelerar la activación de la arquitectura, la rápida corrección de errores y el soporte general nos han permitido estar listos para Joule mucho antes de lo que hubiéramos podido si hubiéramos tenido que afrontar estos desafíos por nuestra cuenta”, afirmó Keith Smith, arquitecto de plataforma SAP de CONA Services. “El equipo de CONA está entusiasmado con el progreso alcanzado hasta la fecha y espera explorar y probar las capacidades de Joule con mayor profundidad en los próximos meses, a medida que continuamos nuestro proceso de adopción”.
Cuando una consulta no es suficiente, los Asistentes de Joule ejecutan tareas operativas directamente dentro de los flujos de trabajo empresariales, utilizando datos, autorizaciones y registros de auditoría preestablecidos. Los clientes controlan el nivel de autonomía. El enfoque de SAP también es abierto: mediante el protocolo Agent2Agent, Joule puede conectarse con IA y agentes de terceros, incorporando un contexto empresarial controlado a flujos de trabajo de IA más amplios.
En SAP Connect, SAP mostró cómo estas capacidades generan resultados en toda la suite autónoma de SAP:
- En el ámbito financiero, los responsables de control pueden automatizar el reconocimiento de ingresos, la divulgación de información y el cumplimiento de las normativas comerciales, y las primeras implementaciones del Asistente de Comercio Internacional reducen el esfuerzo de clasificación comercial hasta en un 50 %.
- En la cadena de suministro, los planificadores pueden convertir interrupciones de varias horas en soluciones que se resuelven con un solo clic en las áreas de planificación, fabricación y logística.
- En el departamento de Recursos Humanos, los líderes pueden determinar la mejor manera de subsanar las deficiencias en la plantilla, mientras que los empleados pueden tomar decisiones más acertadas sobre los beneficios que mejor se adapten a sus necesidades.
- En materia de adquisiciones, quienes toman las decisiones pueden identificar oportunidades de ahorro comparándolas con los estándares de la competencia y gestionar todo el ciclo de vida de la fuerza laboral eventual.
- En lo que respecta a la experiencia del cliente, las organizaciones pueden convertir la interacción con el cliente en oportunidades de venta mediante campañas, presupuestos y flujos de trabajo de clientes impulsados por IA.
- SAP colabora con sus clientes en diversos sectores para aplicar la IA a procesos especializados de la industria, ayudando a organizaciones de los sectores de fabricación, comercio minorista, comercio de materias primas e industrias con uso intensivo de activos a mejorar la toma de decisiones, automatizar acciones rutinarias y construir operaciones más resilientes.
La plataforma que impulsa la IA empresarial en la que puede confiar.
SAP Business AI Platform ofrece a las organizaciones un único lugar para crear, contextualizar y gestionar la IA en entornos SAP y de terceros. Con Joule Studio, los usuarios de negocio y los desarrolladores pueden crear y ampliar funcionalidades y agentes, desde flujos de trabajo sin código hasta flujos de trabajo con código profesional, eligiendo entre más de 70 modelos de IA. SAP Business Data Cloud y SAP Knowledge Graph integran estos agentes en datos y contexto empresariales fiables, lo que ayuda a las organizaciones a seleccionar el modelo adecuado para cada caso de uso y a gestionar mejor el valor y el consumo de la IA.
La gobernanza gestionada por SAP ayuda a las organizaciones a escalar la IA con transparencia, responsabilidad y control. SAP AI Agent Hub en las soluciones SAP LeanIX proporciona un inventario centralizado de agentes empresariales, mientras que la arquitectura de gobernanza de SAP, con certificación ISO/IEC 42001 independiente, respalda los requisitos normativos, las autorizaciones establecidas y las operaciones de IA auditables.
Para ayudar a las organizaciones a adoptar la IA a gran escala, la cartera de soluciones de gestión de la transformación empresarial de SAP, que incluye SAP Signavio, SAP LeanIX y SAP WalkMe, proporciona el conjunto de herramientas para analizar procesos, gestionar aplicaciones y agentes, e impulsar la adopción en toda la empresa.
SAP incorpora pagos integrados a su ERP en la nube.
SAP también anunció su entrada en el mercado de pagos con SAP Pay, impulsado por Tereina, una empresa de SAP. Integrado directamente en SAP Cloud ERP, SAP Pay ejecuta y concilia los pagos dentro del mismo flujo de trabajo cuando vence una factura, lo que reduce la gestión manual de archivos y las dependencias de procesamiento externo, al tiempo que brinda a los clientes un mayor control.
Los socios amplían el alcance de los negocios autónomos.
SAP está ampliando el concepto de Empresa Autónoma más allá de su propia cartera de aplicaciones mediante nuevas alianzas que incorporan inteligencia especializada directamente en los flujos de trabajo de SAP.
Una nueva alianza entre SAP y Moody’s Corporation tiene como objetivo integrar los datos de monitoreo de riesgos de proveedores de Moody’s en SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance. Esto proporciona a los equipos de compras información actualizada continuamente sobre la salud financiera, el riesgo operativo y el estado regulatorio de los proveedores en el momento de la toma de decisiones. Las organizaciones podrán pasar de revisiones periódicas de riesgos a un monitoreo continuo, lo que permitirá a los agentes de Joule detectar señales de riesgo de los proveedores y proponer alternativas antes de que se produzcan interrupciones en el negocio.
Una alianza ampliada con ORO Labs ofrece la orquestación de compras a los clientes de SAP como una extensión de la solución. SAP Ariba Procurement Orchestration de ORO Labs es una capa de orquestación diseñada específicamente para conectar los flujos de trabajo de compras de principio a fin en entornos empresariales heterogéneos, brindando a los usuarios una experiencia fluida para la recepción, las acciones y la visibilidad.
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