Fiorella Colonna, especialista de Niubox Legal, señala que el e-commerce en Perú tiene un gran espacio para crecer pues ha captado sólo el 5% del comercio total.
Fiorella Colonna, especialista en e-commerce y tecnología en Niubox Legal, sostuvo que para que el comercio electrónico continúe creciendo en el Perú debe superar al menos cinco desafíos que incluyen: Superar las brechas en infraestructura y la conectividad digital a nivel nacional, abordar los obstáculos en la parte logística y de facilitación del comercio (donde hay alta informalidad), potenciar más las soluciones de pago con más avances en su regulación, mejoras en el acceso al financiamiento de las empresas que apuestan por el comercio electrónico y, finalmente, mejoras en el marco legal y regulatorio del comercio electrónico.
Señaló que estos desafíos han sido identificados en uno de los estudios recientes más completos sobre el estado del comercio electrónico en el Perú, desarrollado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) en colaboración con la Comisión Económica para América Latina y El Caribe (CEPAL). Se trata del estudio “Perú: Evaluación sobre el estado de preparación para el comercio electrónico”. Ver aquí: https://unctad.org/system/files/official-document/dtlecdc2023d5_es.pdf.
“La implementación de estas cinco acciones requerirá la colaboración entre el sector público, privado, la sociedad civil y el ámbito académico”, dijo la especialista.
Fiorella Colonna consideró que, en el corto plazo, será importante que el Congreso de la República reformule los proyectos de Ley que buscan modificar el Código de Protección al Consumidor para incluir regulaciones específicas sobre el comercio electrónico pues tal como están redactados podría implicar nuevos sobrecostos y desincentivar el uso de canales de venta digitales por parte de las Mypes.
Igualmente, la especialista se mostró a favor de potenciar el uso de herramientas de inteligencia artificial para los próximos años a fin de proporcionar experiencias de compra personalizadas, optimizar precios, automatizar tareas y mejorar la eficiencia operativa de este canal.
Cifras del comercio electrónico
La especialista de Niubox Legal, especializada en asesoría legal en tecnología y negocios digitales, indicó que el comercio electrónico en Perú ha tenido un dinamismo importante en los últimos años y aún tiene un largo camino por recorrer, ya que actualmente ha captado cerca del 5% del comercio en general total.
“Según las proyecciones de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), el comercio electrónico peruano tiene potencial para alcanzar un volumen total de US$ 63,1 mil millones para el año 2026. Esto significa que si hay expectativas de un crecimiento sostenido a mediano plazo, lo que hace imperativo afrontar los cinco desafíos identificados por UNCTAD y CEPAL, en beneficio de una sociedad cada vez más digital e inclusiva” indicó.
Sostuvo que el año 2021, el comercio electrónico peruano creció 50% moviendo cerca de US$ 9,300 millones, mientras que en 2022 creció un 30%, moviendo US$ 12,100 millones, representando una desaceleración en su crecimiento, según cifras de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). “En el 2023, a pesar de que el crecimiento en el primer semestre fue solo del 5%, las proyecciones de compras de fiestas de fin de año sugieren que el crecimiento en el segundo semestre fue mucho mayor que en el primero”, puntualizó.
Según datos de Visa Consulting & Analytics (VCA), Perú tuvo el mayor crecimiento en compras online durante el último Black Friday 2023 (fines de noviembre), con un aumento del 30% en comparación con 2022, seguido de Colombia y Panamá con un 25%. Además, Rappi informó que los pedidos de entrega a domicilio aumentaron un 50% en diciembre de 2023, debido a las celebraciones de Navidad.
