Empresas están obligadas a brindar servicios de llamadas de emergencia, auxilios mecánicos y, en algunos casos, atenciones médicas.
El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán) informa que, en 2023, las 16 concesionarias viales que supervisa atendieron 96 456 emergencias reportadas, entre llamadas de emergencia, auxilios mecánicos y atenciones médicas.
Según las cifras reportadas al Regulador, en 2023 se registraron 53 246 llamadas de emergencia, 0,3 % menos respecto al mismo periodo del año anterior (53 413). Norvial S. A., administradora de la Red Vial 5 registró el mayor número de llamadas con 9254; seguida por la Concesionaria Vial del Perú S. A. (Red Vial 6), con 8365; y la empresa Desarrollo Vial de los Andes S. A. C. (IIRSA Centro Tramo 2) atendió 6962.
Respecto a los auxilios mecánicos, las concesionarias brindaron total de 39 058, 2,1 % menos respecto al 2022 (39 910). La Red Vial 5 lideró las estadísticas 7252, seguida por la Red Vial 6 con 6831 e IIRSA Centro con 4789 auxilios mecánicos proporcionados.
El Ositrán recuerda a los usuarios que, como parte de los acuerdos suscritos en sus contratos de concesión, las empresas prestadoras están obligadas a brindar servicios esenciales, que incluyen central de emergencias, auxilio mecánico, atención médica, postes SOS y servicios higiénicos en las estaciones de peaje.
Estos servicios están disponibles las 24 horas del día, durante todo el año y los usuarios tienen derecho a exigirlos.
Sobre el servicio de asistencias médicas, precisa que algunas concesiones viales, como IIRSA Norte (Paita-Yurimaguas), Buenos Aires-Canchaque (Piura), IIRSA Sur Tramo 1 (San Juan de Marcona-Urcos), Tramo 2 (Urcos-Inambari), Tramo 3 (Inambari-Iñapari), Tramo 4 (Inambari-Azángaro) y Tramo 5 (Matarani-Azángaro-Ilo) no lo brindan dado que no está dentro de sus contratos de concesión.
Sin embargo, en aquellas donde sí se proporciona el servicio se registró 4152, 9,4 % más respecto al 2022 (3794). Las concesiones de la Red Vial 5 y Red Vial 6 lideraron la lista, con 1201 y 1025 respectivamente.
Las cifras reportadas por las concesionarias también abarcan los accidentes de tránsito registrados en 2023. De 5521 accidentes, 1206 ocurrieron en la carretera IIRSA Centro Tramo 2, 791 en la vía Longitudinal de la Sierra Tramo 2; 633 en la Red Vial 5; 617 en la Red Vial 6 y 483 en IIRSA Norte.
