Kyocera, líder mundial en tecnología cerámica de alta resistencia, reafirma su compromiso con la innovación y la sostenibilidad en el mercado latinoamericano. Con más de 60 años de experiencia en la industria, la empresa continúa impulsando soluciones de gestión documental y productos de larga duración que se adaptan a las necesidades cambiantes de sus clientes.
¿Cuéntanos un poco sobre Kyocera?
Kyocera es una empresa japonesa con más de 60 años como innovador tecnológico fundada en la ciudad de KYOTO, Japón y dedicada a la producción de tecnología cerámica de alta resistencia. De ahí su nombre KYOCERA, KYO significa KYOTO y “CERA” significa cerámica.
No nos referimos al tipo de cerámica que vemos en los hogares, sino a la cerámica de alta resistencia, que se utiliza en la fabricación de componentes resistentes al calor, al roce, etc.; Es el material más duro después del diamante.
Podemos encontrar las aplicaciones de los productos Kyocera en celulares, computadoras, impresoras, equipos médicos, automotrices, en fin, en cualquier producto que contenga componentes electrónicos.
Kyocera tiene más de 20 líneas de productos. Entre estas líneas de productos, se encuentran los productos que representamos, que es la División que fabrica productos de impresión y Soluciones de gestión de documentos llamada Kyocera Document Solutions y representa aproximadamente el 25% de los ingresos de la Compañía.
Por último, me gustaría mencionar el lema de Kyocera, “Respetar lo Divino y amar a las personas”, esto es parte de nuestra filosofía de empresa fundada en la creencia fundamental de estar en armonía con el medio ambiente, desarrollando productos basados en cerámica fina, así brindando una amplia gama de soluciones que contribuyen al bienestar del ser humano.
¿Cuál es el objetivo de su visita?
Estamos aquí acompañando a nuestro Distribuidor autorizado, con quien cumpliremos dentro de poco más de 25 años de relación. Hacemos este tipo de visitas con regularidad, en la cual realizamos eventos con clientes finales, capacitamos a nuestro Distribuidor, nos reunimos con la prensa, y entregamos la visión de Kyocera frente a distintos desafíos como la nueva realidad de trabajo remoto, la Transformación Digital, entre otras.
¿Estás anunciando un nuevo producto que quieres destacar?
En general, nos gustaría destacar las soluciones de software de la empresa y como estas contribuyen a la Transformación Digital. Queremos ser parte de la oferta de soluciones en gestión documental.
“Kyocera supera el estándar de la industria y es considerado líder en el sector tecnológico, ya que ofrece una amplia gama de soluciones y servicios para cada necesidad empresarial invitándonos a Re imaginar el futuro de la tecnología; y (nombre distribuidor), al ser el único distribuidor autorizado de productos Kyocera en (país), hace que esto sea posible”.
¿Qué efectos ha tenido la “nueva realidad” post pandemia de los entornos híbridos en la forma de trabajar de las empresas hoy en día?
Hoy vemos que la pandemia ha supuesto una transformación digital obligada de algunos procesos propios de la empresa, consiguiendo así una importante reducción de los documentos físicos (impresos) que circulan dentro de la organización, que ahora son sustituidos por una copia digital. Nuestras soluciones ayudan en este proceso de digitalización de documentos. Debemos considerar que, para algunas industrias, la existencia de una copia física del documento es y seguirá siendo un requisito por mucho tiempo.
¿Cuáles son los segmentos de clientes a los que están apuntando en (país)? ¿Cómo se alinean las soluciones de su empresa con las necesidades de estos segmentos?
Nosotros estamos principalmente en el segmento de la empresa mediana grande, el sector corporativo. Ahí tenemos soluciones destinadas a entregar valor al cliente del punto de vista de la continuidad operacional, la optimización de sus procesos de negocios y el cuidado del medio ambiente. Productos que no son solamente hardware, sino soluciones de software que permiten la automatización de algunos procesos de negocio de cara a apoyarlos en su viaje a la transformación digital.
No obstante, y dado que la nueva realidad nos cambió el escenario corporativo y nos dispersó a los usuarios, hemos también diseñado algunas soluciones que están apuntando hacia ambientes híbridos de trabajo, y a equipamiento que se ajusta más a la mediana empresa, junto a algunas soluciones de entrada que apuntan más al “Small office – home office” (SOHO).
También tenemos soluciones en el ámbito de la impresión masiva, lo que se llama “Production Printing”. Tenemos equipos de inyección color que imprimen 150 páginas por minuto. Kyocera aquí ha sido líder con el diseño y manufactura de los cabezales de inyección de tinta, siendo proveedor de muchos otros fabricantes bajo la modalidad OEM. Hoy día estamos incursionando también en soluciones de impresión textil.
¿Cómo se compara (país) con otros mercados regionales y cuáles son sus expectativas de crecimiento?
Tenemos grandes expectativas respecto al desarrollo del mercado xxx junto con (Distribuidor), quienes además de su nivel de profesionalismo, cuenta con un equipo humano muy fuerte, con mucho conocimiento del mercado y una excelente atención al cliente en todo el país, brindando su respaldo y garantías de tres años, las cuales se obtienen únicamente a través de un distribuidor autorizado de Kyocera. Para nosotros, (nombre Distribuidor) es el Distribuidor que toda marca quisiera tener.
Hemos visto extraordinarios resultados con (nombre distribuidor) quien ha logrado una muy buena participación tanto en el sector público como en el privado y sigue expandiendo nuestra marca por todo el país. Este es el resultado del trabajo que han realizado por 25 años junto a Kyocera, lo convierte en uno de los distribuidores más longevo de toda la región de America Latina.
Sus productos de hardware tienen una larga vida útil. ¿Qué más puedes contarnos sobre esta tecnología que tanto les caracteriza?
Además de nuestro tóner de larga duración, los componentes del mecanismo láser de algunas de nuestras impresoras y Multifuncionales, es decir, tambores, fotoconductores y otros elementos, se reemplazan cada 500,000 impresiones. En esto nos diferenciamos del resto de los competidores. Hay casos en los que estos elementos no se cambian durante toda la vida útil del equipo, contaminando así mucho menos el medio ambiente en consonancia con lo que indica nuestra filosofía.
También hay que considerar que la huella de carbono de nuestra industria está compuesta por más del 70% del papel, por lo que nuestras soluciones de gestión documental, en las que el documento ahora viaja de forma digital, también contribuyen a reducir el nivel de CO2 que enviamos a la atmósfera.
¿Como evalúan el panorama de competencia en el mercado y cuál es la propuesta de valor única que diferencia a Kyocera?
La competencia es ardua. Kyocera tiene una clara propuesta de valor que primero, valora el resguardo del medio ambiente. Nuestros equipos producen considerablemente menos residuos, siendo algunas veces, la relación con nuestros competidores 1 a 5. Esto es, mientras que en algunos equipos de la competencia hay que cambiar cinco piezas, Kyocera solamente cambia una.
Nuestros tóners son de alta duración, lo que generan obviamente menos contaminación al medio ambiente. Adicional hay una parte muy importante que tiene que ver con los reveladores, los kits de mantenimiento, algunos de los cuales duran hasta 500,000 copias, o sea, toda la vida útil del equipo. Lo que supone una propuesta de valor diferenciadora.
Evidentemente, toda esta propuesta de valor, la complementamos con soluciones que apuntan a mantener una buena continuidad operacional de los equipos, a generar valor del punto de vista de la automatización de los procesos de negocio del cliente de cara a una Transformación Digital. Sin duda, tenemos una propuesta de valor completa, integral y diferenciadora que nos ha permitido en algunos mercados, ser líderes, según IDC.
Tenemos una muy importante presencia en el sector financiero, salud y gobierno, siendo Kyocera #1 en los países con una gran relevancia en la región. Contamos con soluciones que se ajustan a las distintas necesidades en el segmento corporativo, además de otros segmentos.
¿Cuál es el enfoque de inversión para impulsar el crecimiento en (país)?
En términos de presencia en la región, nuestra inversión está destinada fundamentalmente a promover y dar a conocer nuestra propuesta de valor a los distribuidores y clientes finales. Participamos en eventos de tecnología, Roadshows y ofrecemos capacitaciones a nuestros distribuidores a través del año.
La otra inversión tiene que ver con la inversión constante de Kyocera en el desarrollo de nuevos productos que resguarden el medio ambiente. Nuestra innovación no para, y esa es una de las razones de nuestro éxito. Los productos, por lo general, se mantienen en el mercado un largo tiempo y sus nuevas versiones traen toda la inversión y ajustes necesarios para seguir desarrollando el mercado de efectivamente.
Por ejemplo, la incorporación de la inyección de tinta y la impresión de producción sobre 150 páginas por minuto responde a la necesidad de contaminar menos porque nuestras soluciones de inyección de tinta utilizan tintas con base de agua. Por lo tanto, no contaminan. Kyocera esta contantemente mirando esta tecnología para ver con que otras soluciones puede contribuir a la protección de medio ambiente.
En el ámbito de las soluciones de software, Kyocera continúa adquiriendo empresas que le permitirán expandir su porfolio en esta área.
¿Con respecto a las a alianzas, ¿su empresa ha establecido alianzas o asociaciones estratégicas con suplidores que complementan su portafolio?
Nosotros tenemos alianzas bastantes fuertes con proveedores de software que han desarrollado algunas características que funcionas solamente en Kyocera. Ese es el caso de la alianza que tenemos con MyQ, que es un proveedor de soluciones en el ámbito de lo que es la contabilidad y el consumo de impresión.
¿Qué aspectos relevantes han tomado para su viaje de la transformación digital?
La transformación Digital es una obligación hoy día. La Pandemia la acelero y obligó a muchas industrias a desmaterializar documentos que manejábamos en forma física.
No obstante, esto, si bien la Transformación Digita del negocio es una necesidad, entendemos que muchas de las empresas deben transformar su modelo de negocio y automatizar sus procesos, sin afectar la continuidad del negocio actual. Esto es casi equivalente a “cambiar la rueda del auto con el auto andando”, lo que obviamente trae una dificultad adicional al proceso de Transformación.
En este sentido, le damos una visión practica (pragmática) a la transformación digital, que se hace cargo de mantener la continuidad operacional y automatizar los procesos de negocio sin interrupción.
¿Cuál es la importancia estratégica de Latinoamérica para su empresa?
Latinoamérica es una región importante. Nosotros tenemos una muy buena presencia en la región. En algunos casos somos incluso número 1 según el tipo de máquinas y dependiendo del segmento. En el segmento de máquinas un poco más rápidas corporativas, somos el número 1 en la región.
Esta es una región muy diversa, y esa diversidad creo que nos ayuda a ir generando nuevas propuestas de valor y nuevas soluciones que incluso son replicadas en otros lugares. Para nosotros es absolutamente gravitante e incluye también toda la región del Caribe, que también tiene una dinámica y una cultura totalmente distinta. Los consumos son distintos, las máquinas que se venden. Creo que esa diversidad es la que aporta definitivamente valor a nuestra empresa.
